サポート / お問い合わせ

お問い合わせ先

不具合のご報告、機能のご要望、その他のお問い合わせは、下記メールアドレスまでお寄せください。

Eメール: kinniku.kin.gin@gmail.com

お問い合わせの際は、以下の情報を添えていただけるとスムーズに対応できます。

iOS バージョン(設定 → 一般 → 情報)
iPhone / iPad の機種名
本アプリのバージョン(設定タブ下部に表示)
不具合の場合は、発生した操作と現象

よくある質問

Q. 月次入力ポータルの 4 桁 PIN を忘れました: 管理者にご連絡ください。管理者が portalUsers/{医師ID} をリセットすることで、次回ポータルアクセス時に新しい PIN を設定できます。
Q. 取得したデータはどこに保存されますか: 原則として端末内に保存されます。月次入力ポータルで医師が送信したデータのみ、Google Firestore に保存されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
Q. CSV / Excel のエクスポートが共有できません: 「設定」タブの「当直情報の入力 / 出力」から「医師の入力 / 出力」を選択し、iOS の共有シートで保存先(ファイル、メール、AirDrop など)を選んでください。
Q. 通勤時間が反映されません: 居住エリアが「設定」→「医師」内で正しく登録されているかをご確認ください。電車・バスの通勤時間は「設定」→「通勤時間(電車・バス)」から手入力する必要があります(本アプリは公共交通の所要時間を自動取得しません)。
Q. データのバックアップ方法は: 「設定」→「全データバックアップ / 復元」から、すべてのリポジトリを JSON 1 ファイルにエクスポート(コピー / ファイル共有 / 別アプリで保存)できます。復元時は同画面の「復元」から取り込みます。
Q. データの削除はできますか: 「設定」タブの「リセット」から、端末内のすべてのデータを削除できます。月次入力ポータルで送信したデータを削除する場合は、管理者画面から該当月をまるごと削除してください。